2018年…湘洋寶貝上國中的第一個寒假…
我們選擇了馬來西亞的吉隆坡做為年度旅遊的地點…
荒廢很久的部落格…每年就只會在這個時候恢復一點活力…
而將這美好的回憶化成文字之後…再集結成旅遊書…
更是湘洋家很重要的共同回憶…
但這次去雙威樂園卻有很不好的經驗…
氣到湘洋媽當場說：我以後再也不來馬來西亞了!
以後不去馬來西亞事小…
反正想去的地方還好多好多…
但是為了一個沒有服務精神+小人的樂園…
毀掉湘洋家的年度遊記這可就因小失大了…
所以湘洋媽決定…先來個前篇…好好的大罵雙威樂園之後…
就不要把情緒帶入遊記裡…
遊記裡的吉隆坡依然是溫暖又好玩的所在呦!
事實上我們的確也是在那有許多美好的經驗和回憶啊~~~
以下是湘洋媽當晚氣到po在fb上的文字：
做為一個自由行的旅人
一直以來都會上官網找優惠…
這次要來吉隆坡的雙威樂園…
照例三不五時上官網找優惠，因為他的原價真的是滿高貴的…(大人180，小孩150，一家四口就要660, 以8的匯率計算要5000多元)，所以當我們發現網上預訂e-ticket有瘋狂周二的活動，一人只要65元，加購優先通關只要105元，馬上是二話不說的趕快訂票。
沒想到來到現場，票務說這是專屬馬來西亞國民的優惠，所以我們必須現場買原價的票，至於已支付的420元，要我們回去用寫e-mail的方式再退款給我們，而且，要付3%的手續費，我們覺得超疑惑的，馬來西亞很多門票都有分馬來西亞人和非馬來西亞的價格我們知道，但是在訂這個方案前，有再三確認，注意事項只有說要拿id或passport取票。
開了他們的官網給售票員看，她說她們指的id和passport是指馬來西亞的身分證，那為什麼國民會說用passport的方式取票?她也說不上來，反正就是咬定那是for馬來西亞人而已。
因為覺得官網的語意不詳，而且為什麼只給馬來西亞人的優惠，卻要放在英文版的官網上，加上他要我輸國籍和護照，我都照做了，它還讓我完成訂票，然後我到了現場才說這是無效的，要退費還要手續費??
真的是一把火上來，如果說看到周二有辦優惠活動是只給馬來西亞人的，正常人要買原價也會避開周二來玩吧!?我們原本並不是計畫周二來，如果我要買原價，何必和他們擠周二??!
想說，OK，你們對外國人這麼不友善，我們就認了，不玩總可以吧!結果售票員說要我們現場買票，這420元才能退。
現在是綁架我們的意思嗎?官網文字語意不詳外，訂購的平台也沒有管控的機制，現在有問題要消費者自認倒楣，要不補足原價來人擠人，或是買錯的票直接作廢!
而更讓人生氣的是，再上去看時，他們已經悄悄的修改文字，加上不適用外籍遊客的字樣!
因為我們問過，他們所有的優惠都是針對馬來西亞人，外國人是沒有的，但是在我們爭議的過程中，她與主管及網管連絡後，就我們有爭議的那個方案的注意事項變了，只能說沒想到他們會小人成這樣，所以第一次開官網時忘記先把畫面存下來，比對其他優惠，很明顯就是在我們爭議沒有註明不適用外國遊客及為什麼可以以passport取票的部分做了修改。
如果一開始就有這些字眼…票務大可一口咬定他們寫得很清楚…是我們沒在看…不是嗎?
是說，我們去的這天是這個活動的第一天，而我們又是搶開園時間入場的，突然有一種買在之後時段的外國遊客，會死得不明不白的感覺…
發現網頁被修改後，心中的小火已變大火，我們堅持要他找主管來現場，其實此時雖然非常火大，但看孩子有點失望，本來心軟說就補差價，就當被騙一次，以後把馬來西亞當拒絕往來國家就好，但是怎麼樣就是想和主管當面murmur一下，他們這樣對外國遊客真的是太不友善了，身為馬來西亞數一數二的遊樂園，是這樣做事的嗎?
結果，主管可能完全不想面對我們，售票員說就讓我們用那個優惠進園，案情急轉直下到有點傻眼，從來不做奧客的我們，見識到原來找主管真的是大絕招。
這一折騰將近1個小時，說真的，心情已受到很大的影響，現在能深深體會什麼叫一粒老鼠屎壞了一鍋粥，我想我這輩子不會再把馬來西亞列入旅遊造訪地點了，一個對外國人如此不友善的國家，不來也罷。
說所有的方案都是for馬來西亞人的…
但本來的注意事項是長這樣…
在我們抗議沒有寫明不適用外國人及為什麼會說可以憑passport取票後…
注意事項就改成這個樣子…超有行政效率的…
在輸入國籍及護照號碼後取得的e-ticket…
取票注意事項也是憑id或是passport就可以取票…
如果是for國人的…
通常是要身分證或健保卡或駕照吧!
以上說明完畢…也覺得很扯的歡迎分享…
好好的旅行…被這個爛樂園一攪和…
人家問我這趟旅行好不好玩時…
都有點說不上來…
好玩?但又覺得很火…
很火?但其實是滿好玩的…
總之寫完前篇的抱怨文之後…
湘洋家2018年的年度旅遊將緩慢誕生…
敬請期待!
留言列表
